Standar Pelayanan Publik

  1. Pasien BPJS membawa kartu BPJS dan rujukan
  2. Pasien lama membawa kartu berobat RSUD Dr. M yunus
  3. Pasien Jaminan perusahaan membawa pengantar dari dokter perusahaan.

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN RSMY BENGKULU

Alur pelayanan Rawat Jalan

  1. Pasien baru/lama datang ke poliklinik rawat jalan
  2. Pasien melakukan pendaftaran di Loket Pendaftaran
  3. Pasien Umum membayar di loket pembayaran dan kemudian menunggu di poliklinik yang dituju, sedangkan pasien BPJS dan IKS/Jaminan PT langsung menunggu di depan ruang poliklinik yang dituju.
  4. Pasien yang telah menunggu di poliklinik menunggu panggilan perawat dan pelayanan selanjutnya.
  5. Setelah mendapatkan pelayanan dari dokter, pasien mendapatkan instruksi selanjutnya:
    a. Bila ada instruksi untuk melakukan cek laboratorium, rontgen, pemeriksaan penunjang lainnya dan konsul antar poliklinik, pasien langsung ke tempat pelayanan yang dimaksudkan. Pasien umum menerima struk pembayaran untuk dibayar di loket, pasien BPJS melalukan verifikasi ke BPJS center Rawat Jalan.
    b. Bila ada resep pasien ke apotek untuk mengambil obat
  6. Bila pasien umum pasien membayar obat ke loket pembayaran dan setelah membawa bukti lunas, pasien mengambil obat di apotik.
  7. Bila sudah mendapatkan obat pasien pulang
  • Poliklinik buka hari Senin – Jum’at
  • Pendaftaran pkl. 07.45 – 11.00 WIB, Pelayanan pk. 08.00 – 13.30 WIB

Waktu Pelayanan poliklinik sebagai berikut :

Pendaftaran5 Menit
Pelayanan Dokter10 Menit – 60 Menit
Pelayanan Kasir5 Menit – 10 Menit
Pelayanan Apotek15 Menit – 30 Menit obat jadi

30 Menit – 60 Menit obat racikan

  1. Biaya pendaftaran Pasien Umum Rp. 20.000,-
  2. Pasien BPJS klaim Asuransi BPJS
  3. Pasien IKS klaim Jaminan sesuai PKS/MOU antara PT/instansi dengan RSUD M Yunus

Dikelola oleh: Unit Pengaduan Pelanggan Informasi dan Konseling (UPPIK) RSUD dr. M Yunus Bengkulu via WhatsApp 08117311151

1.Dasar Hukum
  1. Kepmenkes RI Nomor 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Medik
  2. Pergub No 18 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Publik di Propinsi Bengkulu.
  3. SK Direktur RSUD dr. M Yunus Bengkulu No: 188.4/1066 /HK-RS / 2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Pasien RSUD dr M Yunus Bengkulu
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  1. Terdapat 17 Poliklinik lengkap dengan peralatannya.
3.Kompetensi Pelaksana
  1. Dokter spesialis 4 dasar (Bedah, Penyakit Dalam, Anak, Obgyn)
  2. Dokter spesialis spesialis minor lainnya (Jantung, Paru, Mata, THT, Syaraf, Bedah Urologi, Bedah Orthopedi, Radiologi, Patologi Klinik, Patologi Anatomi
  3. Perawat Poliklinik yang memiliki sertifikat sesuai kompetensi poliklinik.
4.Pengawas Internal
  1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung, pelayanan di bawah tanggung jawab bidang pelayanan medik dan bidang pelayanan Keperawatan.
  2. Mutu pelayanan diawasi oleh Komite Medik dan Komite Keperawatan RSUD dr. M Yunus Bengkulu
5.Jumlah Pelaksana
  • 41 orang dokter spesialis
  • 13 orang dokter gigi
  • 56 orang perawat
  • 4 orang perawat gigi
6.Jaminan Pelayanan
  1. Tenaga pelayanan memiliki kompetensi yang sangat baik.
  2. Pelaksanaan layanan sesuai SPO
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  • Dokter spesialis dan perawat terlatih.
  • Pelayanan dokter spesialis sesuai SPO
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.
  1. Pasien lama (pernah berobat sebelumnya) membawa Kartu Berobat.
  2. Pasien membawa KTP/SIM/pengenal lainnya.
  3. Bila pasien BPJS membawa Rujukan dan kartu BPJS.

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP

  1. Pasien datang dengan rujukan atau tanpa rujukan menggunakan layanan IGD atau poliklinik, bila pasien pernah berobat sebelumnya, pasien membawa kartu pasien berobat untuk mempermudah identifikasi Catatan Medikal Record sebelumnya.
  2. Bila pasien telah didiagnosa oleh DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pasien) dan diputuskan untuk di rawat sesuai dengan identifikasi penyakit dan diputuskan ruang perawatan sesuai dengan penyakit, pasien diberi kesempatan untuk memilih kelas perawatan,
  3. Pasien mendaftar untk Rawat Inap di TP3RI (Tempat Pendaftaran & Pencatatan Pasien Rawat Inap).
  4. Pasien diantar ke ruang rawat inap sesuai dengan jenis penyakit.
  5. Pada saat pelayanan rawat inap pasien menerima layanan pemeriksaan penunjang, pelayanan Kamar Operasi, maupun rawat bersama beberapa dokter spesialis, sesuai kebutuhan layanan.
  6. Setelah pasien dinyatakan boleh pulang, maka pasien akan dibantu petugas untuk mengurus administrasi pasien di pusat layanan administrasi terpadu.

Waktu Pelayanan yang dibutuhkan sebagai berikut:

Pengurusan Kelengkapan Medikal Record di TP3RI10 – 15 menit
Transportasi dari TP3RI ke ruang rawat inap10 – 15 menit
Pengurusan administrasi pembayaran ataupun klaim BPJS15 – 20 menit

Biaya Pelayanan Akomodasi Rawat Inap berdasarkan Peraturan Gubernur Bengkulu Nomor 18 Tahun 2012:

  1. Kelas III = Rp. 110.000,-
  2. Kelas II = Rp. 167.000,-
  3. Kelas I = Rp. 220.000,-
  4. VIP II =Rp. 305.000,-
  5. VIP I = Rp. 428.000,-
  6. VIP Utama = Rp. 540.000,-

Dikelola oleh Unit Pengaduan Pelanggan Informasi Dan Konseling (UPPIK)

  • WhatsApp 08117311151
  • Telephone call center: (0736) 51111
  • Email: rsudmyunus@gmail.com
1.Dasar Hukum
  1. Kepmenkes RI Nomor 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Medik
  2. Pergub No 8 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Provinsi Bengkulu.
  3. SK Direktur RSUD dr. M. Yunus Bengkulu No: 188.4/1066 /HK-RS / 2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Pasien RSUD dr M Yunus Bengkulu
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  1. Ruang perawatan Rawat Inap dan Khusus lengkap dengan peralatannya.
  2. Ruang laboratorium, Radiologi, Instalasi penunjang lainnya, Instalasi Bedah Sentral,
  3. Ambulance, lengkap dengan fasilitas life saving
  4. Tandu/scope strecher, brancar dan lain-lain.
  5. Defibrilator, monitor, ventilator, trolly emergency lengkap dengan obat life saving
  6. Stetoscope, alat kesehatan lainnya
3.Kompetensi Pelaksana
  1. Dokter spesialis 4 dasar (Bedah, Penyakit Dalam, Anak, Obgyn)
  2. Dokter spesialis spesialis minor lainnya (Jantung, Paru, Mata, THT, Syaraf, Bedah Urologi, Bedah Orthopedi, Radiologi, Patologi Klinik, Patologi Anatomi
  3. Dokter Umum yang memiliki sertifikat ACLS/ATCLS
  4. Perawat yang memilikisertifikat BTCLS/BCLS (Basic Trauma Cardio Life Support)
  5. Driver ambulance yang memiliki pelatihan Kegawatdaruratan transportasi dan Siaga Bencana.
4.Pengawas Internal
  1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung, pelayanan di bawah tanggung jawab bidang pelayanan medik dan bidang pelayanan Keperawatan.
  2. Mutu pelayanan diawasi oleh Komite Medik dan Komite Keperawatan RSUD dr. M. Yunus Bengkulu
5.Jumlah Pelaksana
  • 41 orang dokter spesialis
  • 13 orang dokter umum
  • 31 orang perawat IGD
  • 12 orang tenaga driver Bankes
6.Jaminan Pelayanan
  1. Terdapat no telepon tim ambulance yang bisa dihubungi oleh seluruh masyarakat.
  2. Tenaga pelayanan memiliki kompetensi yang sangat baik.
  3. Ambulance dilengkapi fasilitas life saving
  4. Pelaksanaan layanan sesuai SPO
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  • Dokter umum dan perawat terlatih.
  • Tim ambulance telah mengikuti pelatihan penanganan siaga bencana, mengetahui standar pelayanan dalam transportasi pasien
  • Pelayanan dokter spesialis sesuai SPO
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.
  1. Pasien datang dengan rujukan atau tanpa rujukan
  2. Pasien membawa KTP/SIM atau pengenal lainnya
  3. Pasien BPJS membawa Kartu BPJS

ALUR PELAYANAN PASIEN IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT)

  1. Pasien masuk ke ruang IGD.
  2. Keluarga Pasien melakukan pendaftaran di Loket Pendaftaran.
  3. Pasien di tempatkan di ruang triage dan di lakukan triage secara singkat dan jelas guna menentukan skala prioritas pelayanan sesuai dengan tingkat kegawatdaruratan pasien.
  4. Setelah di laukan triage pasien di tempatkan sesuai dengan klasifikasi hasil triage pasien.
  5. Bagi pasien dengan klasifikasi Prioritas 1 (Merah), Prioritas 2 (Kuning) dan Prioritas 3 (Hijau)setelah dilakukan anamnesa lengkap maka di lanjutkan dengan pemberian therapy/tindakan medis berikut asuhan keperawatan.
  6. Dalam proses pelayanan terhadap pasien dengan klasifikasi merah, kuning atau hijau, dapat di lakukan pemeriksaan penunjang dan konsultasi kepada dokter spesialis sesuai dengan kebutuhan pasien.
  7. Hasil dari pemeriksaan dan tindakan yang telah di lakukan terhadap pasien tersebut dapat disimpulkan tindak lanjut seterusnya, apakah pasien di Observasi, High Care Unit, Kamar Operasi, Rawat Inap ataupun Pulang.
  8. Pasien yang telah melalui proses Observasi akan di teruskan ke ruang rawat inap, kamar operasi atau pulang sesuai dengan kondisi hasil pemantauan dan pemeriksaan akhir terhadap pasien tersebut.
  9. Pasien yang telah melalui proses rawat di HCU (High Care Unit) akan di lanjutkan di ruang rawat inap untuk perawatan lanjutan atau ke kamar operasi untuk tindakan medis lanjutan.
  10. Untuk pasien dengan Prioritas 0 atau Hitam, setelah dilakukan pemeriksaan lengkap dan perawatan jenazah, pasien di kirim ke kamar jenazah.

Waktu Pelayanan terhadap pasien disesuaikan dengan klasifikasi Pasien, yaitu sebagai berikut:

Triage5 Menit
Prioritas 1 (Merah)5 Menit – 60 Menit
Prioritas 2 (Kuning)15 Menit – 2 Jam
Prioritas 3 (Hijau)30 Menit – 6 Jam
Prioritas 4 (Hitam)1 Jam – 6 Jam

Biaya Pelayanan di Instalasi Gawat Darurat berdasarkan Peraturan Gubernur Bengkulu Nomor 18 Tahun 2012;

NOJENIS PELAYANANBIAYA (Rp)
A. Pelayanan Dasar
1.Karcis15.000
2.Kartu Identitas7.000
3.Pemeriksaan6.500
4.Asuhan Keperawatan6.500
5.Konsul Dokter Spesialis20.000
B. Tindakan Bedah Kecil
1.Kecil I47.000
2.Kecil II76.000
3.Kecil III165.000
4.Kecil IV200.000
C. Tindakan Medikal Intervensi
1.Kecil I52.000
2.Kecil II87.000
3.Sedang144.000
4.Besar203.000
5.Khusus300.000
D. Pemeriksaan Diagnostik Elektromedik
1.Sederhana40.000
2.Kecil I50.000
3.Kecil II92.000
4.Sedang154.000
5.Canggih I383.000
6.Canggih II547.000
7.Canggih III684.000
8.Canggih IV1.026.000
E. Pemeriksaan Diagnostik Non Elektromedik
1.Sederhana I12.500
2.Sederhana II22.500
3.Sedang I35.000
4.Sedang II45.000
F. Pelayanan One Day Care
1.Akomodasi/Konsumsi92.000
2.Visit Dokter24.500
3.Askep24.500

Dikelola oleh UPPIK (Unit Pengaduan Pelanggan, Informasi dan Komplain)

  • WhatsApp 08117311151
  • Telephone Call Center: (0736) 51111
  • Email: rsudmyunus@gmail.com
1.Dasar Hukum
  1. Pergub No 8 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Provinsi Bengkulu.
  2. SK Direktur RSUD dr. M. Yunus Bengkulu No: 188.4/1066/HK-RS/2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Pasien RSUD dr. M. Yunus Bengkulu
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  1. Ruang triage, ruang Observasi, ruang HCU, OK Cito, laboratorium mini, Radiologi Mini.
  2. Ambulance, lengkap dengan fasilitas life saving.
  3. Tandu/scope strecher, brancar.
  4. Defibrilator, monitor, ventilator, trolly emergency lengkap dengan obat life saving.
  5. Stetoscope.
3.Kompetensi Pelaksana
  1. Dokter spesialis 4 dasar (Bedah, Penyakit Dalam, Anak, Obgyn).
  2. Dokter spesialis spesialis minor lainnya (Jantung, Paru, Mata, THT, Syaraf, Bedah Urologi, Bedah Orthopedi, Radiologi, Patologi Klinik, Patologi Anatomi.
  3. Dokter Umum yang memiliki sertifikat ACLS/ATCLS.
  4. Perawat yang memiliki sertifikat BTCLS/BCLS (Basic Trauma Cardio Life Support).
  5. Driver ambulance yang memiliki pelatihan Kegawatdaruratan transportasi dan Siaga Bencana.
4.Pengawas Internal
  1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung, pelayanan di bawah tanggung jawab bidang pelayanan medik dan bidang pelayanan Keperawatan.
  2. Mutu pelayanan diawasi oleh Komite Medik dan Komite Keperawatan RSUD dr. M. Yunus Bengkulu
5.Jumlah Pelaksana
  • 41 orang dokter spesialis
  • 13 orang dokter umum
  • 31 orang perawat IGD
  • 12 orang tenaga driver Bankes
6.Jaminan Pelayanan
  1. Terdapat no telepon tim ambulance yang bisa dihubungi oleh seluruh masyarakat.
  2. Tenaga pelayanan di IGD memiliki kompetensi yang sangat baik.
  3. Ambulance dilengkapi fasilitas life saving.
  4. Pelaksanaan layanan sesuai SPO.
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  1. Dokter umum dan perawat terlatih.
  2. Tim ambulance telah mengikuti pelatihan penanganan siaga bencana, mengetahui standar pelayanan dalam transportasi pasien
  3. Pelayanan dokter spesialis sesuai SPO
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.
  1. Pasien datang dengan rujukan atau tanpa rujukan.
  2. Pasien dalam kondisi gawat, darurat, atau gawat darurat.

ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN RADIOLOGI

Pelayanan Radiologi Rawat Jalan.

  1. Pasien mendaftar dengan membawa surat permintaan pemeriksaan Radiologi serta syarat lainnya (Pasien BPJS membawa lembar verifikasi BPJS), kemudian petugas pendaftaran menginput data di komputer dan mencatat di buku Register.
  2. Pasien Umum akan diberikan struk pembayaran, kemudian pasien membayar di loket pembayaran dan kembali ke Ruang Radiologi.
  3. Pasien masuk ke ruang pemeriksaan untuk dilakukan pemeriksaan Radiologi yang diminta, kemudian petugas Radiologi melaksanakan pemeriksaan kepada pasien.
  4. Pasien menunggu diruang tunggu Radiologi untuk mengambil hasil pemeriksaan Radiologi.
  5. Setelah mendapat hasil, pasien kembali ke ruangan Poliklinik.

Pelayanan Radiologi Rawat Inap

  1. Pasien mendaftar dengan membawa surat permintaan pemeriksaan Radiologi kemudian petugas pendaftaran menginput data di komputer dan mencatat di buku Register.
  2. Pasien masuk ke ruang pemeriksaan untuk dilakukan pemeriksaan Radiologi yang diminta, kemudian petugas Radiologi melaksanakan pemeriksaan kepada pasien.
  3. Setelah dilakukan pemeriksaan pasien diantar ke ruang perawatan Rawat Inap. Hasil akan di antar ke ruang rawat inap.

Waktu Pelayanan terhadap pasien disesuaikan dengan jenis pemeriksaan Pasien, yaitu sebagai berikut:

  • 1) Pemeriksaan USG : 30 menit

Dengan hasil bacaan/ekspertise dari dokter spesialis Radiologi dalam jangka waktu 24 jam.

  • 2) Pemeriksaan Konvesional : 30 menit

Dengan hasil bacaan/ekspertise dari dokter spesialis Radiologi dalam jangka waktu 24 jam.

  • 3) Pemeriksaan Khusus Dengan Kontras : 1 jam

Dengan hasil bacaan/ekspertise dari dokter spesialis Radiologi dalam jangka waktu 48 jam.

  • 4) Pemeriksaan CT-Scan : 1 jam

Dengan hasil bacaan/ekspertise dari dokter spesialis Radiologi dalam jangka waktu maksimal 3 Hari.

Tarif disesuaikan dengan tarif BPJS yang ditetapkan Pemerintah.

Dikelola oleh: Unit Pengaduan Pelanggan Informasi dan Konseling (UPPIK) via WhatsApp 08117311151

1.Dasar Hukum
  1. KEPMENKES RI NO.1014/MENKES/SK/XI/2008 Tentang Standar pelayanan Radiologi Diagnostik di Sarana Pelayanana Kesehatan
  2. PERMENKES NO. 375/MENKES/SK/III/2007 Tentang Standar Profesi Radiografer
  3. PERMENKES NO. 780/MENKES/PER/VIII/2008 Tentang Penyelenggaraan pelayanan Radiologi
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  • Pesawat Radiologi dan asesorisnya
  • Proteksi Radiasi
  • Prosessing film
  • ATK
3.Kompetensi Pelaksana
  • Bagian Pendidikan Dokter Spesialis Radiologi
  • Bagian Radiografer kualifikasi pendidikan minimal D III
  • Bagian Administrasi kualifikasi pendidikan minimal SMA
  • Bagian kamar gelap kualifikasi pendidikan minimal SMA
  • Menguasai Komputer
  • Menguasai tata bahasa yang baik
4.Pengawas InternalPengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang
5.Jumlah Pelaksana21 orang yang terdiri atas:

  • 2 Dokter Spesialis Radiologi
  • 13 orang Radiografer
  • 4 orang petugas Aministrasi
  • 2 orang petugas kamar gelap
6.Jaminan Pelayanan
  • Tersedianya no antrian
  • Melaksanakan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
  • Aparatur penyelenggara pelayanan memiliki kompetensi yang memadai
  • Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat dipertanggungjawabkan
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  • Hasil pemeriksaan ditanda tangani dan dicap basah
  • Hasil tidak dipublikasikan
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.
  • Pasien/petugas ruangan membawa pengantar dari dokter IGD, dokter poliklinik, maupun dokter rawat inap tentang jenis pemeriksaan laboratorium yang akan diperiksa.
  • Pasien luar datang langsung ke laboratorium RSUD dr. M. Yunus dengan membawa pengantar dari dokter Puskesmas, dokter keluarga, maupun tanpa pengantar sesuai keinginan pribadi.

ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

Prosedur Pasien Umum Rawat Jalan dan Pasien Luar.

  1. Pasien umum mendaftar dengan menyerahkan surat pengantar di loket laboratorium, pasien akan mendapatkan faktur pembayaran,
  2. Pasien menyerahkan faktur pembayaran ke kasir loket pembayaran untuk menyelesaikan administrasi dan mengembalikan faktur pembayaran yang telah dicap lunas ke loket laboratorium
  3. Pasien menunggu panggilan untuk pengambilan sampel.
  4. Setelah sampel diambil petugas pengambil sampel menyerahkan sampel bersama blanko pemeriksaan kepada petugas pemeriksaan sampel untuk mendapatkan hasil.
  5. Hasil pemeriksaan sampel yang didapatkan kemudian disyahkan oleh dokter penanggungjawab laboratorium klinik RSUD dr. M Yunus Bengkulu.
  6. Sampel akan diserahkan kepada pasien.

Prosedur Pasien Rawat Jalan BPJS

  1. Pasien BPJS mendaftar dengan menyerahkan surat pengantar di loket laboratorium serta persyaratan acc verifikasi BPJS kepada petugas.
  2. Pasien menunggu panggilan untuk pengambilan sampel.
  3. Setelah sampel diambil petugas pengambil sampel menyerahkan sampel bersama blanko pemeriksaan kepada petugas pemeriksaan sampel untuk mendapatkan hasil.
  4. Hasil pemeriksaan sampel yang didapatkan kemudian disyahkan oleh dokter penanggungjawab laboratorium klinik RSUD dr. M Yunus Bengkulu.
  5. Sampel akan diserahkan kepada pasien.

Prosedur Pasien Rawat Inap (Umum/BPJS/IKS)

  1. Petugas Ruangan mengirim sampel yang telah dilabel lengkap dengan surat pengantar dari dokter DPJP di loket laboratorium dan menyerahkan kepada petugas penerima sampel.
  2. Petugas penerima sampel kemudian mencatat data dan menyerahkan sampel kepada petugas pemeriksa sampel untuk memperoleh hasil.
  3. Hasil pemeriksaan sampel yang didapatkan kemudian disyahkan oleh dokter penanggungjawab laboratorium klinik RSUD dr. M Yunus Bengkulu.
  4. Sampel akan diantar ke ruangan rawat inap dan diserahkan kepada petugas ruangan rawat inap.

Mikrobiologi meliputi:

  • Bakteriologi 7 jam
  • Immunologi/ serologi 7 jam
  • Parasitologi ( jamur, malaria) 7 jam
  • Kultur dan resistensi bakteri 7 hari

Patologi klinik meliputi:

  • Kimia klinik (kimiadarah) 7 jam
  • Hematologi 7 jam
  • Urine 7 jam
  • Sperma 7 jam

Biaya Pelayanan Mikrobiologi

NOJENIS PEMERIKSAANBIAYA (Rp)
A. Pemeriksaan Bakteriologi
1.Mikroskopis BTA/Sputum20.800
B. Pemeriksaan Imunologi/Serologi
1.HBsAg39.000
2.Anti Hbs39.000
3.HIV/AIDS70.000
4.Widal Test40.000
5.ASTO45.000
6.HCG20.000
7.RF45.000
C. Pemeriksaan Parasitologi
1.Kecil I52.000
2.Kecil II87.000
3.Sedang144.000
4.Besar203.000
5.Khusus300.000
D. Pemeriksaan Diagnostik Elektromedik
1.Preparat malaria13.000
2.Feaces15.000
E. Pemeriksaan Kimia klinik
1.Gula darah sewaktu22.000
2.Gula darah puasa22.000
3.Gula darah 2 jam PP22.000
4.Kolesterol41.000
5.Trigliserida57.000
6.HDL-Kolesterol35.000
7.LDL-Kolesterol22.000
8.Bilirubin Total45.000
9.Bilirubin Direk39.000
10.Bilirubin indirek22.000
11.SGOT39.000
12.SGPT39.000
13.Ureum35.000
14.Kreatinin22.000
15.Asam Urat45.000
16.Total Protein35.000

Dikelola oleh UPPIK (Unit Pengaduan Pelanggan, Informasi dan Komplain)

  • WhatsApp 08117311151
  • Telephone Call Center: (0736) 51111
  • Email: rsudmyunus@gmail.com
1.Dasar Hukum
  1. Peraturan Materi Kesehatan RI Nomor 364/Menkes/SK/III/2003 Tahun 2003 tentang Laboratorium Kesehatan;
  2. Komisi akreditasi Laboratorium Kesehatan Nomor 07/S/KALK-P/VIII/2012 tentang Sertifikasi Akreditasi Laboratorium Kesehatan
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  1. Alat Tulis Kantor,
  2. Ruangan tunggu lengkap dengan kursi dan pendingin ruangan,
  3. Meja register
  4. Meja kantor,
  5. Komputer,
  6. Buku registrasi; dan
  7. Almari Arsip
3.Kompetensi Pelaksana
  1. Bagian administrasi kualifikasi pendidikan minimal SMA
  2. Bagian sampel kualifikasi pendidikan minimal Akademi Analis Kesehatan / Analis Kimia, Akper
  3. Menguasai komputer;
  4. Menguasai tata bahasa yang baik
4.Pengawas Internal
  1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang
  2. Tim audit internal Instalasi Laboratorium Klinik RSUD dr. M. Yunus Bengkulu
5.Jumlah Pelaksana30 orang yang terdiri atas:

  • 1 orang kepala instalasi
  • 1 orang kepala ruangan
  • 3 orang petugas administrasi
  • 3 orang petugas penanggung jawab urusan rumah tangga
  • 7 orang petugas penanggung jawab ruangan
  • 3 orang petugas sampeling
  • 11 orang petugas pemeriksa
  • 1 orang petugas cleaning service
6.Jaminan Pelayanan
  • Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
  • Aparatur penyelenggaraan layanan memiliki kompetensi yang memadai
  • Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat dipertanggungjawabkan
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  • Hasil pemeriksaan di tanda tangan dan di cap basah
  • Hasil tidak di publikasikan
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.

1. Pelayanan Kereta Jenazah

  • Mengisi blanko permohonan
  • Menyelesaikan administrasi pemakaian kereta jenazah

2. Pelayanan Ambulance Pasien

  • Mengisi blanko permohonan
  • Melengkapi persaratan rujukan (BPJS)
  • Menyelesaikan administrasi pemakaian kereta jenazah

3. Kegiatan Bankes

  • Mengajukan Surat Permohonan resmi yang ditujukan kepada Direktur RSUD dr. M. Yunus Bengkulu mohon bantuan ambulance dan tenaga medis
  • Menyelesaikan Administrasi

ALUR PELAYANAN AMBULANCE DAN KERETA JENAZAH

  1. Pemohon/keluarga pasien memberitahukan ke petugas jaga ruangan bahwa akan menggunakan jasa pelayanan ambulance.
  2. Perawat jaga ruangan rawat menghubungi bankes untuk pemakaian ambulance/kereta jenazah.
  3. Pemohon menuju bankes untuk mengisi blanko permohonan dan penyelesaian administrasi.
  4. Bankes ( Petugas Jaga )

Bankes (Petugas Jaga) Bertugas:

  • Menerima pemohon.
  • Menjelaskan pada pemohon tentang aturan pemakaian ambulance / kereta jenazah.
  • Menyiapkan blanko permohonan pemakaian kendaraan ambulance / kereta jenazah.
  • Pemohon mengisi blanko permohonan di pandu oleh petugas jaga.
  • Pemohon menyelesaikan administrai keuangan sesuai dengan perda yang berlaku pada petugas.
  • Petugas menerima pembayaran dan memberikan tanda bukti pembayaran kepada pemohon.
  • Setelah pemohon mengisi blanko dan menyelesaikan pembayaran, pemohon di persilahkan menunggu di ruangan rawat.

a. Khusus dalam kota

  • Petugas jaga langsung menyiapkan kendaraan
  • Petugas jaga menghubungi ruangan untuk mengeluarkan pasien / jenazah
  • Pasien / jenazah diangkut dan diantarkan ke tempat tujuan

b. Luar kota

  • Petugas jaga menghubungi sopir untuk keberangkatan yang stand by di rumah sesuai dengan jadwal keberangkatan
  • Sopir menuju RSUD Dr. M Yunus Bengkulu, sopir menyiapkan/mengecek kembali kendaraan untuk keberangkatan yang sudah disiapkan oleh petugas piket
  • Sopir ambulance menghubungi ruangan untuk mengeluarkan pasien/jenazah menuju mobil ambulance/kereta jenazah.
  • Pasien/jenazah di angkut dan di antarkan ke tempat tujuan.

Pelayanan ambulance buka 24 jam, adapun rincian waktu pelayanan sebagai berikut:

Administrasi ambulance untuk pasien/jenazah (dalam kota)10 menit
Administrasi ambulance untuk pasien/jenazah (luar kota)30 Menit
Administrasi ambulance rujukan luar Provinsi6 jam

1. Pasien pulang / pindah rawat

  • Dalam kota: Rp. 60.000.-
  • Luar kota: Rp. 12.550.- x Km + adm Rp. 10.000.-

2. Jenazah

  • Dalam kota: Rp. 60.000.-
  • Luar kota: Rp. 12.550.- x Km + adm Rp. 10.000.-

3. Pasien rujukan luar Provinsi

  • BPJS: Disesuaikan dengan peraturan yang berlaku
  • Umum: Rp. 12.550.- x Km + adm Rp. 10.000.-

Dikelola oleh: Unit Pengaduan Pelanggan Informasi dan Konseling (UPPIK) RSUD dr. M Yunus Bengkulu via WhatsApp 08117311151

1.Dasar Hukum
  1. Kepmenkes RI Nomor 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Medik
  2. Pergub No 8 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Provinsi Bengkulu.
  3. SK Direktur RSUD dr. M Yunus Bengkulu No: 188.4/1066 /HK-RS / 2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Pasien RSUD dr. M. Yunus Bengkulu
2.Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas
  • Ruang Bankes
  • Ambulance (2 buah) lengkap dengan fasilitas life saving
  • Tandu/scope strecher
  • Obat life saving
3.Kompetensi PelaksanaDriver ambulance yang memiliki pelatihan Kegawatdaruratan transportasi dan Siaga Bencana.
4.Pengawas InternalPengawasan dilakukan oleh atasan langsung, pelayanan di bawah tanggung jawab bidang pelayanan medik dan Umum Perlengkapan.
5.Jumlah Pelaksana
  • 4 orang perawat Bankes
  • 12 orang tenaga driver Bankes
6.Jaminan Pelayanan
  • Terdapat no telepon tim ambulance yang bisa dihubungi oleh seluruh masyarakat.
  • Tenaga pelayanan memiliki kompetensi yang sangat baik.
  • Ambulance dilengkapi fasilitas life saving
  • Pelaksanaan layanan sesuai SPO
7.Jaminan Keamanan & Keselamatan
  • Perawat terlatih.
  • Tim ambulance telah mengikuti pelatihan penanganan siaga bencana, mengetahui standar pelayanan dalam transportasi pasien
  • Pelayanan perawat Bankes sesuai SPO
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaDilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja 1 x/bulan.